Dostępność części do samochodów ciężarowych dla branży transportowej jest na pierwszym miejscu, ponieważ od tego zależy płynność biznesowa. Daimler AG, największy na świecie producent samochodów ciężarowych odpowiedzialny m.in. za markę Mercedes-Benz, znając realia rynku, rozbudowuje mapę sieci serwisów, w których sprzedawane będą zarówno oryginalne, jak i odbudowane części do samochodów ciężarowych Mercedes-Benz.

Na świecie działa już blisko 2500 warsztatów serwisowych zatrudniających ponad 20 000 pracowników Mercedes-Benz. Tworzą one system obsługujący każdego dnia ponad 8000 transakcji. W Polsce sieć serwisowa pojazdów ciężarowych Mercedes-Benz także się rozbudowuje. Dzięki temu klienci mogą sprawnie otrzymać pomoc, niezależnie od miejsca, w jakim się znajdują. Do dyspozycji, nawet w weekendy, są wykwalifikowani mechanicy i pracownicy oraz narzędzia diagnostyczne, aby wykonać natychmiastowe naprawy. Co więcej, oferowane są nie tylko nowe części do samochodów ciężarowych Mercedes-Benz, ale także części w ramach usług EconomyLine oraz TruckParts.

Oryginalne części zamienne Mercedes-Benz

Autoryzowane serwisy Mercedes-Benz Trucks Retail Polska oferują produkty w dwóch kategoriach:

• oryginalne części i akcesoria (EconomyLine)

• rozwiązania dopasowane do wieku pojazdów (TruckParts).

EconomyLine - linia oryginalnych części odbudowanych fabrycznie (zregenerowanych). Dzięki niej klienci otrzymują części o oryginalnej jakości w korzystnej cenie, w tym filtry DPF, sprzęgła i agregaty (kompletne silniki, short i long blocki, zestawy naprawcze silników). Na tę chwilę asortyment zawiera około 10 000 pozycji i jest ciągle poszerzany.
TruckParts - linia dedykowana starym ciężarówkom: w ofercie znajdują się najistotniejsze części zamienne Mercedes-Benz obejmujące elementy przeglądowe, eksploatacyjne oraz kolizyjne dla modeli Actros (Classic) oraz Axor i Atego.

Jak widać producent wpisuje się w filozofię motoryzacyjnego zero-waste, zakładającą regenerację części. Wprawdzie na rynek trafiają coraz to lepsze i nowocześniejsze pojazdy, ale starsze modele są wciąż w użyciu. Przykładowo ciężarówki Axor mają dwunastolitrowe silniki rzędowe serii OM 457, które nie są już przystosowane do wymagań normy Euro 6, jednak model jest nadal używany na rynkach poza terenem Unii, np. w Turcji.

Co więcej, Mercedes-Benz uruchomił program dopłat do wymiany układów wydechowych – firma ma zamiar dopłacać 3 tysiące euro posiadaczom wysokoprężnych Mercedesów, którzy mieszkają w okolicach objętych zakazami wjazdów. Nowe wydechy zostały opracowane przez firmę Dr Pley SCR Technology i na razie można je montować w modelach zgodnych z normą Euro 5.

Dlaczego powinno wybierać się oryginalne bądź zregenerowane części Mercedes-Benz? Specjalnie konstruowane i testowane części są odzwierciedleniem najnowszego stanu rozwoju techniki i podlegają procesowi stałego zapewniania jakości. Dodatkowo w serwisach odbywa się ich łatwy montaż bez późniejszych modyfikacji. Nie bez znaczenia jest również międzynarodowa gwarancja i dostępność nawet po zakończeniu produkcji seryjnej. To wszystko sprawia, że ich czas dostawy jest krótki, bez względu na to, w jaki zakątek świata mają być dostarczone.

Usługa Mercedes-Benz Trucks Uptime + naczepy: na czym polega?

Klienci serwisu samochodów ciężarowych mogą skorzystać z usługi „Mercedes-Benz Trucks Uptime + naczepy”. To system inteligentnej komunikacji sieciowej między firmą transportową klienta, pojazdem a serwisem. Jak zapowiada spółka, w 2019 roku oferta będzie stale rozszerzana o kolejne modele pojazdów: Atego (Q1/19), Nowy Actros/Arocs (H2/19). Planowane jest też dołączenie nowych rynków - Południowej Afryki, Norwegii i Słowacji.

Usługa Fleet Check

 Warto wspomnieć również o Fleet Check, czyli sprawdzeniu floty bezpośrednio w lokalizacji klienta, nawet w weekendy. Personel serwisu dokonuje tego bezpłatnie i na miejscu usuwa drobne usterki, jak np. przepalona żarówka – zgodnie z informacjami udostępnionymi na stronie producenta, w ten sposób udaje się usunąć aż 4 z 5 awarii. Dzięki takiemu rozwiązaniu maksymalnie skraca się przestój spowodowany usterką techniczną, a klient dodatkowo otrzymuje informację o stanie floty oraz korzystną ofertę na usunięcie poważniejszych usterek w serwisie.

Mercedes-Benz nie skupia się wyłącznie na rozszerzeniu sieci serwisów, ale też na usługach, które ułatwią zaopatrywanie się w części zamienne. Fleet Check znacząco skraca ewentualny pobyt w warsztacie serwisowym.

Sprzedaż części Mercedes-Benz: szybkość i niezawodność 

 W transporcie międzynarodowym stacje dealerskie i serwisowe znajdują się najczęściej poza miastami, ponieważ potrzebują więcej przestrzeni, aby pomieścić wszystkie potrzebne usługi. Dotyczy to zwłaszcza nowo powstałych i najnowocześniejszych warsztatów, które zajmują się sprzedażą części zamiennych. Przykładem jest trzykondygnacyjny magazyn w serwisie Mercedes-Benz Trucks Retail Polska zlokalizowanym przy drodze S8, w miejscowości Emilianów.

- Dostawy części do magazynu mamy cztery razy dziennie, a w razie potrzeby organizujemy dostawy w tzw. trybie pilnym. […] Dzięki imponującemu zapleczu, częstym dostawom oryginalnych części zamiennych i dyżurnemu serwisowi samochodów ciężarowych 24h, Mercedes-Benz Trucks Retail Polska wspiera biznesy oparte na flocie, a nad całością obsługi czuwa doświadczony zespół pracowników – mówi dyrektor serwisu Wojciech Wilusz.

Serwis szybko i niezawodnie dostarcza części eksploatacyjne, czyli takie, które ulegają zużyciu, oraz części niezbędne do prac naprawczych. Co ważne, części dostępne są również dla starszych serii jak SK, MK, LK/LN2. Mercedes-Benz Trucks Retail Polska doskonale wie, że tylko sprawna flota jest gwarancją rynkowego sukcesu.

Źródła:

https://forsal.pl/artykuly/1392604,daimler-powolal-mercedes-benz-trucks-polska-odpowiedzialna-za-rynek-ciezarowek.html
https://www.mercedes-benz-trucks.com/pl_PL/owner/optimal-value-receipt/genuine-parts/mb-genuine-parts.html
https://www.mercedes-benz-trucks.com/pl_PL/owner/optimal-value-receipt.html
https://roadstars.mercedes-benz.com/pl_PL/magazine/2018/september/mercedes-benz-trucks-products.html
https://www.europart.net/pl/produkty/_czesci-zamienne-do-pojazdow-uzytkowych--samochody-ciezarowe--mercedes-benz
https://www.haloursynow.pl/artykuly/uslugi-serwisowe-samochodow-ciezarowych-jak-wybrac-dobry-serwis,12811.htm