Po ponad półrocznych przygotowaniach, uwieńczonych kwietniowym audytem nowa spółka Daimler Truck Retail Polska może się pochwalić uzyskaniem certyfikatu Zintegrowanego Systemu Zarządzania ISO, obejmującego zarządzanie jakością świadczonych usług, jak również system zarządzania środowiskowego.

Zarząd spółki podjął decyzję o wdrożeniu certyfikatu na kilka miesięcy przed oficjalnym rozpoczęciem działalności jako Daimler Truck Retail Polska. W sumie proces wdrożeniowy we wszystkich trzech oddziałach: Emilianowie, Siedlcach i Będzinie zajął ponad pół roku i został uwieńczony pełnym sukcesem, co potwierdził audyt w kwietniu 2023 roku. 24 maja w podwarszawskim oddziale spółki w Emilianowie Norbert Wroński, dyrektor oddziału terenowego UDT z siedzibą w Warszawie, uroczyście przekazał certyfikat spółce.

– Tak sprawne i skuteczne wdrożenie było możliwe dzięki pełnemu zaangażowaniu i wsparciu wszystkich pracowników, na wszystkich szczeblach w firmie – podkreśla Karina Piernikarczyk-Sekta koordynatorka ds. ISO. – Certyfikat jest dobrowolny, ale firma Daimler Truck Retail Polska szczyci się ogromną rzetelnością i systematycznością, jeśli chodzi o doskonalenie swoich usług, podnoszenie kwalifikacji zespołu, inicjatywy wspierające środowisko, a także szkolenia całej załogi: zespołów sprzedaży, serwisu, części zamiennych i magazynu. Tylko dzięki temu wdrożenie naprawdę ma sens i przekłada się na rzeczywiste funkcjonowanie i rozwój firmy.

Aby uzyskać Certyfikat Zintegrowanego Systemu Zarządzania ISO niezbędne jest m.in. potwierdzenie wysokiej jakości usług, wyznaczanie celów, analiza działań oraz stałe monitorowanie zadowolenia klientów. Służy to temu, aby jakość procesów we wszystkich działach spółki była stale doskonalona. W takim samym stopniu ważny jest też drugi aspekt: zarządzania wpływem działalności firmy na środowisko i jego stała redukcja. Te dwa obszary: najwyższa jakość oraz troska o zrównoważony rozwój są podstawą strategii rozwoju Daimler Truck Retail Polska. Jednym z wydarzeń, które będą stanowić wkład firmy w ekologiczną transformację transportu będzie między innymi zaplanowana na czerwiec premiera ciężarówki z elektrycznym napędem, połączona z intensywnym szkoleniem pracowników serwisów w Emilianowie, Siedlcach i Będzinie w zakresie obsługi takich pojazdów.